Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Finca La María Centro Vacacional

En Finca La María Centro Vacacional respetamos la privacidad de nuestros visitantes, clientes y usuarios. Por esta razón, adoptamos la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, con el fin de informar cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal suministrada a través de nuestro sitio web, formularios, WhatsApp, llamadas, correos electrónicos y demás canales de contacto.

Esta política se desarrolla conforme a la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales será:

Nombre comercial: Finca La María Centro Vacacional
Sitio web: www.fincalamaria.com.co
WhatsApp: +57 310 477 8116
Correo electrónico: reservas@fincalamaria.com.co
Dirección: Sasaima, Cundinamarca
Ciudad / Municipio: Sasaima, Cundinamarca

2. Datos personales que podemos recolectar

Finca La María Centro Vacacional podrá recolectar los siguientes datos personales:

Nombre y apellido.
Número de WhatsApp o teléfono.
Correo electrónico.
Fecha tentativa de reserva o visita.
Número de personas interesadas en la reserva.
Tipo de servicio solicitado.
Mensajes enviados a través del formulario web, WhatsApp u otros canales.
Información técnica relacionada con la navegación en el sitio web, como cookies, dirección IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas.

No solicitamos información sensible como datos de salud, orientación política, religión, datos biométricos u otros datos de carácter sensible, salvo que sea estrictamente necesario y con autorización previa del titular.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales recolectados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Atender solicitudes de información.
Gestionar consultas sobre disponibilidad, alojamiento, reservas y servicios.
Contactar al usuario por WhatsApp, llamada, correo electrónico u otros medios autorizados.
Confirmar datos relacionados con una posible reserva.
Enviar información sobre servicios, tarifas, promociones o novedades de Finca La María.
Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web.
Analizar el comportamiento de los usuarios en la página para optimizar contenidos, campañas publicitarias y procesos de atención.
Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas y contables.
Gestionar quejas, reclamos, solicitudes o peticiones realizadas por los usuarios.

4. Autorización para el tratamiento de datos

Al diligenciar formularios, enviar mensajes por WhatsApp, comunicarse con Finca La María Centro Vacacional o aceptar esta política en el sitio web, el usuario autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política.

El usuario declara que la información suministrada es veraz, completa y actualizada.

5. Derechos de los titulares de los datos

De acuerdo con la normativa colombiana sobre protección de datos personales, los titulares de la información tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar, solicitar la supresión de sus datos y revocar la autorización otorgada cuando sea procedente. La Superintendencia de Industria y Comercio también reconoce estos derechos dentro de sus lineamientos de tratamiento de datos personales.

El titular podrá ejercer los siguientes derechos:

Conocer los datos personales que son objeto de tratamiento.
Solicitar la actualización o corrección de información incorrecta, incompleta o desactualizada.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
Presentar consultas, quejas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
Revocar la autorización para el tratamiento de datos personales cuando sea legalmente procedente.

6. Procedimiento para consultas, reclamos o solicitudes

El usuario podrá enviar sus consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: reservas@fincalamaria.com.co
WhatsApp: +57 310 477 8116

La solicitud deberá incluir:

Nombre completo del titular.
Documento de identificación, si aplica.
Medio de contacto.
Descripción clara de la solicitud.
Documentos de soporte, cuando sean necesarios.

Finca La María Centro Vacacional dará respuesta dentro de los términos establecidos por la normativa colombiana aplicable.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web de Finca La María Centro Vacacional podrá utilizar cookies propias o de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio, medir el rendimiento de campañas publicitarias y personalizar contenidos.

Las cookies pueden recopilar información como:

Páginas visitadas.
Tiempo de permanencia en el sitio.
Dispositivo utilizado.
Navegador.
Dirección IP.
Fuente de tráfico o campaña publicitaria.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o rechazar el uso de cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían verse afectadas.

8. Herramientas de terceros

El sitio web podrá utilizar herramientas de terceros como Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, formularios web, widgets de WhatsApp, plugins de WordPress, servicios de correo electrónico u otras plataformas necesarias para el funcionamiento, medición y optimización del sitio.

Estas herramientas podrán recolectar información técnica o de navegación conforme a sus propias políticas de privacidad.

9. Seguridad de la información

Finca La María Centro Vacacional adoptará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y tecnológicas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet es completamente seguro.

10. Transferencia o transmisión de datos personales

Finca La María Centro Vacacional podrá compartir datos personales con proveedores o encargados que apoyen la prestación de servicios, tales como:

Proveedores de hosting.
Plataformas de correo electrónico.
Herramientas de analítica web.
Plataformas de publicidad digital.
Proveedores de formularios o widgets de contacto.
Servicios de mensajería o atención por WhatsApp.

Estos terceros solo deberán tratar la información conforme a las finalidades autorizadas y bajo condiciones de confidencialidad y seguridad.

11. Datos de menores de edad

Finca La María Centro Vacacional no recolecta intencionalmente datos personales de menores de edad sin autorización de sus padres, representantes legales o acudientes.

En caso de que se requiera información relacionada con menores para una reserva familiar o actividad específica, esta deberá ser suministrada por un adulto responsable.

12. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender solicitudes, gestionar reservas, cumplir obligaciones legales o mantener registros administrativos y comerciales.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados de forma segura, salvo que exista una obligación legal o contractual de conservarlos.

13. Cambios en la política de privacidad

Finca La María Centro Vacacional podrá actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario.

Cualquier cambio será publicado en este mismo sitio web. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para conocer posibles actualizaciones.

14. Vigencia

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web.

Última actualización: 06 de Julio de 2026